Pedido y envío
¿El envío es realmente gratuito?
Sí, sin compra mínima, en la Unión Europea, Suiza, el Reino Unido, Estados Unidos y América Latina. A Noruega, Canadá, Asia, Oriente Medio y Oceanía, el envío cuesta 16 CHF.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Tu pedido se expide en 24 h (días laborables). Calcula de 6 a 9 días laborables en Suiza y de 4 a 9 días laborables en Europa y Estados Unidos, desde la validación del pago hasta la recepción. Para Canadá, Asia, Oriente Medio y Oceanía no indicamos un plazo estimado. Recibes un número de seguimiento en cuanto se expide.
¿A qué países enviáis?
Enviamos a más de treinta países. El envío es gratuito a Francia peninsular, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Austria, Italia, España, Países Bajos, Irlanda, Finlandia, Suecia, Dinamarca, Polonia, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos, además de nueve países de América Latina; cuesta 16 CHF a Noruega, Canadá, Singapur, Hong Kong, los Emiratos Árabes Unidos, Australia, Nueva Zelanda e Israel.
¿Enviáis a Argentina?
Por ahora no. En América Latina enviamos, con envío gratuito, a Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, México, Perú y Uruguay.
¿Tendré que pagar gastos adicionales al recibir el pedido?
No. El precio que ves es el precio final, con todos los gastos e impuestos incluidos: no hay nada que pagar en la entrega.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, en 30 días. Los gastos de devolución corren a tu cargo — salvo producto defectuoso o no conforme, en cuyo caso los asumimos íntegramente. El artículo debe estar sin usar y en su embalaje original.
¿Puedo cambiarlo por otro color?
Sí. Escríbenos con tu número de pedido.
El producto
¿De qué material están hechos los bolsos?
De un TPU translúcido con efecto gelatina: flexible, ligero, resistente al agua y fácil de limpiar.
¿El bolso es totalmente transparente?
Es translúcido: deja intuir sin desvelarlo todo. Para lo que deba quedar discreto, basta con meter una bolsita dentro.
¿Cómo se cuida?
Basta con un paño suave ligeramente húmedo. Secado al aire, lejos de una fuente de calor directa. Consulta nuestra página Cuidado.
¿Los charms son compatibles con todos los modelos?
Sí. Se enganchan al asa o al cierre de cualquier bolso de la colección.
¿Qué diferencia hay entre el Jelly Firkin y el Mini?
La misma línea, dos formatos: el Jelly Firkin es el modelo insignia, que se lleva al brazo o en la mano; el Mini es su versión compacta, para lo esencial.
¿Dónde puedo ver o probar un Jelly Firkin en persona?
La Firkin vende únicamente online, en su tienda oficial lafirkin.com: no existe ninguna tienda física, ni en Suiza ni en España. Tienes 30 días desde la recepción para cambiar de opinión (gastos de devolución a tu cargo).
Pago
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay y PayPal. Pago seguro.
¿El precio mostrado es el precio final?
Sí, con todos los gastos e impuestos incluidos y envío gratuito en la Unión Europea, Suiza, el Reino Unido, Estados Unidos y América Latina; 16 CHF a Noruega, Canadá, Asia, Oriente Medio y Oceanía.
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