Política de envío
Desde dónde salen nuestros paquetes
Como entregamos en más de 40 países de todo el mundo, nuestra logística se adapta a cada destino. 🇨🇭🌍 Una parte de nuestras colecciones se envía desde Suiza, mientras que otros pedidos siguen un circuito logístico diferente según los modelos y los destinos. Nuestra prioridad sigue siendo ofrecerte productos bonitos, una excelente relación calidad-precio y un servicio fiable. 🤍
Gastos de envío
El envío es gratuito, sin compra mínima, a 18 países: Francia metropolitana, España, Portugal, Bélgica, Alemania, Italia, Luxemburgo, Polonia, República Checa, Austria, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Países Bajos, Suecia, Reino Unido, Estados Unidos y Suiza.
A Montenegro, el envío es gratuito a partir de 69 € de compra; por debajo de ese importe cuesta 10 €.
Para otros 19 destinos se aplica una participación en los gastos de envío de 27 CHF, convertida a tu moneda y mostrada antes del pago: Emiratos Árabes Unidos, Australia, Canadá, Georgia, Hong Kong, Israel, Noruega, Nueva Zelanda, Singapur, Chile, Colombia, Costa Rica, República Dominicana, Ecuador, Guatemala, México, Perú, Uruguay y Brasil.
Plazos
Tu pedido se envía en un plazo de 24 h laborables tras la validación del pago. Recibes un número de seguimiento por correo electrónico en cuanto el paquete es recogido.
Entrega estimada: de 4 a 9 días laborables, desde la validación del pago hasta la recepción, mediante transportista exprés, para la Francia metropolitana, Bélgica, Alemania, Italia, el Reino Unido y Estados Unidos.
Suiza: de 6 a 9 días laborables, al no estar este país cubierto por nuestra red exprés.
Para los demás destinos, el plazo depende del transportista y se te comunica junto con tu número de seguimiento.
Estos plazos son estimaciones de buena fe; pueden variar en periodos de gran afluencia o ante una incidencia del transportista.
Precio final
En la Unión Europea, en Suiza, en el Reino Unido y en Estados Unidos, el total mostrado al realizar el pedido es el precio final. Todos los impuestos están incluidos y los gastos de envío, si los hay (27 CHF para los 19 destinos indicados, 10 € a Montenegro por debajo de 69 €), se muestran antes del pago: no tienes que pagar nada en el momento de la recepción. Para los demás destinos pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación según el país. Solo los gastos de devolución de un artículo, en caso de devolución, corren a tu cargo.
Seguimiento y retrasos
Recibirás un enlace de seguimiento en cuanto se realice el envío. Si tu paquete no ha llegado una vez superado el plazo anunciado, escríbenos a contact@lafirkin.com: abriremos una investigación con el transportista. Conforme al artículo L216-6 del Código de Consumo francés, puedes resolver el contrato y obtener el reembolso si la entrega no se produce en un plazo adicional razonable.
Dirección de entrega
Comprueba cuidadosamente tu dirección al realizar el pedido. Un error de escritura puede provocar un retraso o la devolución del paquete; ponte en contacto con nosotros lo antes posible si detectas un error, antes del envío.
Zonas de entrega
Realizamos envíos a 38 países: los 18 países con envío gratuito, Montenegro y los 19 destinos a 27 CHF indicados arriba. La lista actualizada es la del selector de país de la tienda.
