Política de reembolso

Derecho legal de desistimiento — 14 días

Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar tu decisión ni asumir penalización alguna (artículo L221-18 del Código de Consumo francés).

Nuestro compromiso comercial — 30 días para cambiar de opinión

Vamos más allá del plazo legal: dispones de 30 días para cambiar de opinión, en lugar de los 14 días previstos por la ley. Conforme al artículo L221-23 del Código de Consumo francés, los gastos directos de devolución del producto corren a tu cargo.

Condiciones: el artículo debe estar sin usar y sin daños, en su estado y embalaje originales.

Cómo proceder

1. Escríbenos a contact@lafirkin.com indicando tu número de pedido.
2. Te comunicamos la dirección de devolución y los pasos a seguir. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo; conserva el justificante de depósito, es lo que da fe.
3. Deposita el paquete en el punto indicado.

Reembolso

El reembolso se efectúa en el método de pago original, a más tardar 14 días después de la recepción y comprobación de la devolución. No se te retiene ningún gasto.

Cambio

¿Prefieres otro color u otro modelo? Escríbenos: organizamos el cambio; los gastos de devolución del artículo inicial corren a tu cargo y el envío del nuevo artículo es gratuito.

Producto defectuoso o no conforme

Si el artículo recibido está dañado o no corresponde a tu pedido, ponte en contacto con nosotros con una foto. La garantía legal de conformidad (artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés) se aplica durante dos años: reparación, sustitución o reembolso, a nuestro cargo.

Formulario de desistimiento

Puedes utilizar el siguiente modelo, sin obligación:

«A la atención de La Firkin, Lausanne, Suiza — Por la presente les notifico mi desistimiento del contrato de venta del siguiente bien: [referencia]. Pedido el [fecha] / recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [...]. Dirección: [...]. Fecha: [...].»