Política de envio

Frais de livraison

La livraison est offerte, sans minimum d'achat, vers 27 pays : France métropolitaine, Espagne, Portugal, Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pologne, Tchéquie, Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Pays-Bas, Suède, Royaume-Uni, États-Unis, Suisse, Chili, Colombie, Costa Rica, République dominicaine, Équateur, Guatemala, Mexique, Pérou et Uruguay.

Pour 8 autres destinations, une participation aux frais de port de 16 CHF s'applique, convertie dans votre devise et affichée avant le paiement : Émirats arabes unis, Australie, Canada, Hong Kong, Israël, Nouvelle-Zélande, Singapour et Norvège.

Délais

Votre commande est expédiée sous 24 h ouvrées après validation du paiement. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès la prise en charge du colis.

Livraison estimée : 4 à 9 jours ouvrés, de la validation du paiement à la réception, par transporteur express, pour la France métropolitaine, la Belgique, l'Allemagne, l'Italie, le Royaume-Uni et les États-Unis.

Suisse : 6 à 9 jours ouvrés, ce pays n'étant pas desservi par notre réseau express.

Pour les autres destinations, le délai dépend du transporteur et vous est indiqué avec votre numéro de suivi.

Ces délais sont des estimations de bonne foi ; ils peuvent varier en période de forte affluence ou en cas d'aléa transporteur.

Prix final

Le total affiché au moment de la commande est le prix final. Toutes les taxes sont incluses et les frais de port éventuels (16 CHF pour les 8 destinations indiquées) sont affichés avant le paiement : vous n'avez rien à régler à la réception. Seuls les frais de renvoi d'un article, en cas de retour, sont à votre charge.

Suivi et retard

Un lien de suivi vous est communiqué dès l'expédition. Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai annoncé, écrivez-nous à contact@lafirkin.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, vous pouvez résoudre le contrat et être remboursé si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable.

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse au moment de la commande. Une erreur de saisie peut entraîner un retard ou un retour du colis ; contactez-nous au plus vite si vous constatez une erreur, avant l'expédition.

Zones desservies

Nous livrons vers 35 pays et territoires : les 27 en livraison offerte et les 8 à 16 CHF listés ci-dessus. La liste à jour est celle du sélecteur de pays de la boutique.