Encomenda e envio
Os portes são mesmo grátis?
Sim, sem compra mínima, na União Europeia, na Suíça, no Reino Unido, nos Estados Unidos e na América Latina. Para a Noruega, o Canadá, a Ásia, o Médio Oriente e a Oceania, o envio custa 16 CHF.
Em quanto tempo recebo a minha encomenda?
A sua encomenda é expedida em 24 h (dias úteis). Conte 6 a 9 dias úteis na Suíça e 4 a 9 dias úteis na Europa e nos Estados Unidos, desde a validação do pagamento até à receção. Para o Canadá, a Ásia, o Médio Oriente e a Oceania, não indicamos um prazo estimado. Receberá um número de seguimento assim que for expedida.
Para que países entregam?
Entregamos em mais de trinta países. Portes grátis em França continental, Bélgica, Luxemburgo, Alemanha, Áustria, Itália, Espanha, Países Baixos, Irlanda, Finlândia, Suécia, Dinamarca, Polónia, Suíça, Reino Unido e Estados Unidos, bem como em nove países da América Latina; envio a 16 CHF para a Noruega, o Canadá, Singapura, Hong Kong, os Emirados Árabes Unidos, a Austrália, a Nova Zelândia e Israel.
Entregam na Argentina?
Por agora, não. Na América Latina entregamos — com portes grátis — no Chile, na Colômbia, na Costa Rica, na República Dominicana, no Equador, na Guatemala, no México, no Peru e no Uruguai.
Terei encargos adicionais a pagar na receção?
Não. O preço apresentado é o preço final, com todos os encargos e impostos incluídos — nada a pagar na receção.
Devoluções e trocas
Posso devolver um artigo?
Sim, em 30 dias. As despesas de reenvio ficam a seu cargo — salvo produto defeituoso ou não conforme, caso em que são integralmente da nossa responsabilidade. O artigo deve estar por usar e na sua embalagem de origem.
Posso trocar por outra cor?
Sim. Escreva-nos com o número da sua encomenda.
O produto
De que material são feitas as malas?
De um TPU translúcido com efeito gelatina: flexível, leve, resistente à água e fácil de limpar.
A mala é totalmente transparente?
É translúcida: deixa adivinhar sem revelar tudo. Para o que deve ficar discreto, coloque lá dentro uma bolsa.
Como cuidar dela?
Basta um pano macio ligeiramente húmido. Secagem ao ar livre, ao abrigo de uma fonte de calor direta. Veja a nossa página Cuidados.
Os charms são compatíveis com todos os modelos?
Sim. Prendem-se à asa ou ao fecho de qualquer mala da coleção.
Qual é a diferença entre o Jelly Firkin e o Mini?
A mesma linha, dois formatos: o Jelly Firkin é o modelo assinatura, usado ao braço ou na mão; o Mini é a sua versão compacta, para o essencial.
Onde ver ou experimentar um Jelly Firkin ao vivo?
A La Firkin vende apenas online, na sua loja oficial lafirkin.com: não existe qualquer ponto de venda físico, nem na Suíça, nem em Portugal, nem em França. Dispõe de 30 dias após a receção para mudar de ideias (despesas de reenvio a seu cargo).
Pagamento
Que meios de pagamento aceitam?
Cartões bancários (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e PayPal. Pagamento seguro.
O preço apresentado é o preço final?
Sim — com todos os encargos e impostos incluídos, portes grátis na União Europeia, na Suíça, no Reino Unido, nos Estados Unidos e na América Latina; 16 CHF para a Noruega, o Canadá, a Ásia, o Médio Oriente e a Oceania.
Não encontrou a sua resposta?
Respondemos no próprio dia.