Questions fréquentes

Oui, sans minimum d'achat, en France métropolitaine, Espagne, Portugal, Belgique, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pologne, Tchéquie, Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Pays-Bas, Suède, au Royaume-Uni, aux États-Unis et en Suisse. Au Monténégro, elle est offerte dès 69 € d'achat (10 € en dessous). Au Canada, elle est offerte dès 60 € d'achat (27 CHF en dessous). Vers la Norvège, l'Asie, le Moyen-Orient, l'Océanie et l'Amérique latine, une participation de 27 CHF s'applique, affichée avant le paiement.

Votre commande est expédiée sous 24 h (jours ouvrés). Comptez 4 à 9 jours ouvrés en Suisse, en Europe et aux États-Unis, de la validation du paiement à la réception. Pour le Canada, l'Asie, le Moyen-Orient, l'Océanie et l'Amérique latine, comptez 6 à 12 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Nous livrons dans 40 pays. Livraison offerte en France métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Italie, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Irlande, Finlande, Suède, Danemark, Pologne, Tchéquie, Suisse, Royaume-Uni et États-Unis ; offerte au Monténégro dès 69 € (10 € en dessous) ; offerte au Canada dès 60 € (27 CHF en dessous) ; facturée 27 CHF vers la Norvège, le Japon, la Corée du Sud, la Malaisie, Singapour, Hong Kong, les Émirats arabes unis, Israël, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, ainsi que le Chili, la Colombie, le Costa Rica, la République dominicaine, l'Équateur, le Guatemala, le Mexique, le Pérou, l'Uruguay et le Brésil.

Pas pour le moment. En Amérique latine, nous livrons au Chili, en Colombie, au Costa Rica, en République dominicaine, en Équateur, au Guatemala, au Mexique, au Pérou, en Uruguay et au Brésil, avec une participation aux frais de port de 27 CHF.

Dans l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis, non : le prix affiché est le prix final, tous frais et taxes inclus. Pour les destinations lointaines (Canada, Asie, Moyen-Orient, Océanie, Amérique latine), les droits de douane sont payés : rien à régler à la réception. Pour les autres pays, des droits ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer selon la destination.

Oui, sous 30 jours. Les frais de renvoi sont à votre charge — sauf produit défectueux ou non conforme, auquel cas ils sont intégralement à notre charge. L'article doit être non porté et dans son emballage d'origine.

Oui. Écrivez-nous avec votre numéro de commande.

Nos sacs translucides sont en TPU translucide effet gelée : souple, léger, résistant à l'eau et facile à nettoyer. Nos sacs opaques sont en cuir de vachette (Le Firkin, Le Prestigieux) ou en PU, sans cuir (Le Firkin PU, Héritage).

Il est translucide : il laisse deviner sans tout dévoiler. Pour ce qui doit rester discret, glissez-y une pochette.

Un chiffon doux légèrement humide suffit. Séchage à l'air libre, à l'abri d'une chaleur directe. Voir notre page Entretien.

Oui. Ils se clipsent sur l'anse ou le fermoir de n'importe quel sac de la collection.

Même ligne, deux formats : le Jelly Firkin est le modèle signature, porté au bras ou à la main ; le Mini est sa version compacte, pour l'essentiel.

La Firkin vend uniquement en ligne, sur sa boutique officielle lafirkin.com : il n'existe aucun point de vente physique, ni en Suisse, ni en France, ni en Belgique. Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis (frais de renvoi à votre charge).

Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay et PayPal. Paiement sécurisé.

Dans l'Union européenne, en Suisse, au Royaume-Uni et aux États-Unis, oui — tous frais et taxes inclus, avec la livraison offerte dans les pays listés plus haut. Au Canada, la livraison est offerte dès 60 € d'achat (27 CHF en dessous). Vers la Norvège, l'Asie, le Moyen-Orient, l'Océanie et l'Amérique latine, une participation de 27 CHF s'ajoute, affichée avant le paiement. Pour les destinations lointaines (Canada, Asie, Moyen-Orient, Océanie, Amérique latine), les droits de douane sont payés ; pour la Norvège, des droits ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer selon la destination.