Ordine e consegna
La spedizione è davvero gratuita?
Sì, senza minimo d'acquisto, nell'Unione Europea, in Svizzera, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in America Latina. Verso Norvegia, Canada, Asia, Medio Oriente e Oceania, la spedizione costa 16 CHF.
In quanto tempo ricevo il mio ordine?
Il tuo ordine viene spedito entro 24 ore (giorni lavorativi). Calcola 6-9 giorni lavorativi in Svizzera e 4-9 giorni lavorativi in Europa e negli Stati Uniti, dalla conferma del pagamento alla ricezione. Per Canada, Asia, Medio Oriente e Oceania non indichiamo tempi di consegna stimati. Ricevi un numero di tracciamento alla spedizione.
In quali paesi spedite?
Spediamo in più di trenta Paesi. La spedizione è gratuita verso Francia metropolitana, Belgio, Lussemburgo, Germania, Austria, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Irlanda, Finlandia, Svezia, Danimarca, Polonia, Svizzera, Regno Unito e Stati Uniti, oltre a nove Paesi dell'America Latina; verso Norvegia, Canada, Singapore, Hong Kong, Emirati Arabi Uniti, Australia, Nuova Zelanda e Israele costa 16 CHF.
Spedite in Argentina?
Per ora no. In America Latina spediamo — gratuitamente — in Cile, Colombia, Costa Rica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Guatemala, Messico, Perù e Uruguay.
Devo pagare qualcosa in più alla consegna?
No. Il prezzo indicato è quello finale, tutte le spese e le tasse incluse — non paghi nulla alla consegna.
Resi e cambi
Posso restituire un articolo?
Sì, entro 30 giorni. Le spese di reso sono a vostro carico — salvo prodotto difettoso o non conforme, nel qual caso le assumiamo integralmente. L'articolo deve essere non indossato e nella confezione originale.
Posso cambiarlo con un altro colore?
Sì. Scrivici indicando il numero d'ordine.
Il prodotto
Di che materiale sono fatte le borse?
Di TPU traslucido effetto jelly: morbido, leggero, resistente all'acqua e facile da pulire.
La borsa è completamente trasparente?
È traslucida: lascia intuire senza svelare tutto. Per ciò che deve restare riservato, basta inserire una pochette.
Come si pulisce?
Basta un panno morbido leggermente umido. Asciugare all'aria, lontano da fonti di calore. Vedi la nostra pagina Manutenzione.
I charm sono compatibili con tutti i modelli?
Sì. Si agganciano al manico o alla chiusura di qualsiasi borsa della collezione.
Che differenza c'è tra la Jelly Firkin e la Mini?
Stessa linea, due formati: la Jelly Firkin è il modello firma, portato al braccio o a mano; la Mini è la versione compatta, per l'essenziale.
Dove posso vedere o provare una Jelly Firkin dal vivo?
La Firkin vende solo online, sulla sua boutique ufficiale lafirkin.com: non esiste alcun punto vendita fisico, né in Svizzera né in Italia. Hai 30 giorni dalla ricezione per cambiare idea (spese di reso a tuo carico).
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e PayPal. Pagamento sicuro.
Il prezzo indicato è quello finale?
Sì — tutte le spese e le tasse incluse, spedizione gratuita nell'Unione Europea, in Svizzera, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in America Latina; 16 CHF verso Norvegia, Canada, Asia, Medio Oriente e Oceania.
Non hai trovato la risposta?
Rispondiamo in giornata.