Terugbetalingsbeleid
Wettelijk herroepingsrecht — 14 dagen
Je hebt 14 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om je herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van reden en zonder boete (artikel L221-18 van het Franse Wetboek van consumentenrecht).
Onze commerciële belofte — 30 dagen bedenktijd
We gaan verder dan de wettelijke termijn: je hebt 30 dagen bedenktijd, in plaats van de 14 dagen waarin de wet voorziet. Overeenkomstig artikel L221-23 van het Franse Wetboek van consumentenrecht zijn de directe kosten voor het terugzenden van het product voor jouw rekening.
Voorwaarden: het artikel moet ongedragen en onbeschadigd zijn, in de oorspronkelijke staat en verpakking.
Hoe ga je te werk
- Schrijf ons via contact@lafirkin.com en vermeld je bestelnummer.
- We geven je het retouradres en de te volgen stappen. De retourverzendkosten zijn voor jouw rekening; bewaar je verzendbewijs, want dat is wat telt.
- Lever het pakket af op het aangegeven punt.
Terugbetaling
De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, uiterlijk 14 dagen nadat de retour is ontvangen en gecontroleerd. Er worden geen kosten ingehouden.
Ruilen
Heb je liever een andere kleur of een ander model? Schrijf ons: we regelen de ruil; de kosten voor het terugsturen van het oorspronkelijke artikel zijn voor jouw rekening, en wij nemen de verzending van het nieuwe artikel voor onze rekening.
Defect of niet-conform artikel
Als het ontvangen artikel beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling, neem dan contact met ons op met een foto. De wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-3 e.v. van het Franse Wetboek van consumentenrecht) geldt twee jaar: reparatie, vervanging of terugbetaling, op onze kosten.
Herroepingsformulier
Je kunt het volgende model gebruiken, maar je bent daartoe niet verplicht:
“T.a.v. La Firkin, Lausanne — 1073 Savigny, Zwitserland — Hierbij deel ik mee dat ik de koopovereenkomst voor het volgende artikel herroep: [referentie]. Besteld op [datum] / ontvangen op [datum]. Naam van de consument: [...]. Adres: [...]. Datum: [...].”