Article 1 — Identité du vendeur
La Firkin
Suisse
E-mail : contact@lafirkin.com
Les ventes à destination de consommateurs résidant en France sont soumises au droit français de la consommation, conformément à l'article 6 du règlement (CE) n° 593/2008 dit « Rome I ».
Article 2 — Objet
Les présentes conditions générales régissent l'ensemble des ventes conclues sur ce site. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Article 3 — Produits
Nos articles sont décrits avec la plus grande exactitude. Les photographies sont les plus fidèles possible ; de légères variations de teinte peuvent apparaître selon le réglage de votre écran et n'engagent pas notre responsabilité.
Article 4 — Prix
Les prix sont affichés dans la devise de votre pays de livraison, toutes taxes et tous frais compris. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Le prix affiché au moment de la commande est le prix final : aucune somme complémentaire ne vous sera réclamée à la réception.
Article 5 — Commande
La vente devient définitive à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, portefeuille électronique ou PayPal, via une connexion sécurisée. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires complètes.
Article 7 — Livraison
Votre commande est expédiée sous 24 h ouvrées après validation du paiement. Délai de livraison estimé : 4 à 9 jours ouvrés, de la validation du paiement à la réception, par transporteur express, pour la France métropolitaine, la Belgique, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie, le Royaume-Uni et les États-Unis. Pour la Suisse : 6 à 9 jours ouvrés, ce pays n'étant pas desservi par notre réseau express. Un numéro de suivi vous est communiqué. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, en cas de retard vous pouvez résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable.
Article 8 — Droit de rétractation et retours
Vous disposez du droit légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception (article L221-18 du Code de la consommation), sans avoir à motiver votre décision. Nous allons au-delà du délai légal et vous accordons 30 jours. Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, les frais directs de renvoi du produit sont à votre charge. Le produit doit nous revenir non porté, non endommagé, dans son état et son emballage d'origine. Voir notre page Livraison & Retours.
Article 9 — Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, deux ans) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale. Si le produit est défectueux ou non conforme, les frais de retour sont intégralement à notre charge.
Article 10 — Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.
Article 11 — Réclamations et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, écrivez-nous à contact@lafirkin.com : nous accusons réception sous 24 h ouvrées et nous nous engageons à rechercher une solution amiable.
Si aucune solution amiable n'est trouvée, vous conservez l'intégralité de vos droits. Vous pouvez saisir la juridiction compétente de votre lieu de résidence et recourir aux dispositifs de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation prévus par le droit de votre pays de résidence. Aucune stipulation des présentes conditions ne restreint ces recours.